Постоянная перезагрузка - ошибка atikmpag.sys (синий экран)

У родственников далеко не новый ноутбук (DELL 2009 года выпуска, ОС Windows 7, видеокарта ATI) стал постоянно перезагружаться. Выдаёт логотип - и сразу же синий экран с ошибкой. Там же, на синем экране, что-то анализирует и создаёт дамп информации об ошибке, а затем перезагружается. После перезагрузки:

1) либо снова синий экран, и цикл повторяется;
2) либо выдаёт экран "Восстановление после ошибок Windows" и пишет, что якобы "работа системы не была успешно завершена" (хотя завершалась-то она как раз как обычно). Предлагает выбрать:

1) обычную загрузку Виндовса. Тогда см. пункт 1 выше - толку нет;
2) загрузку в "безопасном режиме". При этом загружается успешно, ошибки нет.

Я запускал через "безопасный режим" полную проверку диска с ОС - толку нет, ошибка не исправлена. Может, через БИОС её запустить, или то же самое будет?

Я так понял, что это какая-то проблема с видеокартой, но могу ошибаться. На синем экране пишет про ошибку atikmpag.sys - это ведь какой-то драйвер видеокарты?

Помогите разобраться, пожалуйста. Надеюсь, что можно решить проблему программно, но не исключаю, что видеокарта могла накрыться - она там ещё "родная", её не меняли. Если надо, то скину дамп файла об ошибке (но я не знаю, куда он записан).

 

Добавил снимки из видео, которое снял об этих ошибках (снимал на телефон, поэтому качество так себе).

Обратите внимание ещё на странные полосы, которые идут через экран (появляются и на чёрном, и на синем экране). Видимо, всё-таки что-то с видеокартой?

Снимок 1 - ошибка.
Снимок 2 - когда происходит анализ и снятие дампа (после чего сразу перезагрузка).
Снимок 3 - экран восстановления.
Снимок 4 - снова ошибка после перезагрузки (не знаю, отличается ли от снимка 1 - снял на всякий случай).

 

Видео чип вышел из чата. Там нет никакой видеокарты. Там чип распаян на плате. Его не поменять.

 

Если проц. от Intel, то вполне возможно, что у него там есть, своё встроенное видео ядро.

 

Судя по полосам на экране и atikmpag.sys это что-то с видеопамятью, либо сегментом оперативной памяти, которая служит видеопамятью. Попробуй сменить оперативку, если ничего не изменится - это чип видеокарты.

 

@Virgil, @coolerman, посмотрю и попробую. Спасибо за советы.

Запущу из "безопасного режима" и посмотрю, есть ли там видеочип (кажется, да, интеловский процессор, но это проверить надо), а также LiveCD запущу (если запустится).

В принципе-то ноут, да, действительно староват и пару раз хорошенько так падал (но уже лет десять назад, и после ремонта работал нормально). Но хотелось бы его оживить, если получится.

@MaTocoB, я так и предположил. Но смущает то, что полосы не всё время есть, и в "безопасном режиме" никаких полос нет. Так что надеюсь, что проблема всё-таки решаема. А что, может быть дело и в оперативной памяти? Её поменять-то гораздо проще.

 

@ВелоВояджер, оперативка часто используется для набортного видео в качестве видеопамяти. Характерные полосы в текстовом режиме говорят о сбое в определённых ячейках. Проще всего поменять память и посмотреть, не изменится ли что. Если в "безопасном режиме" нет полос, вполне возможно что-то произошло с драйвером видеокарты. Надеюсь, сброс системных настроек это было первое дествие произведённое с ноутбуком, если не так, самое время это сделать.

 

Память можно проверить на ошибки в boot режиме. Если ошибки найдет, то скорее всего в ней дело. Но совсем не факт, что она берет память именно из оперативной. У нас тут нет хрустального шара, что там вообще за модель ноутбука, видео ядра.

 

@MaTocoB, @coolerman, хорошо, спасибо.
Да, сброс настроек делал.
На неделе найду оперативку, подходящую для модели их компа, и попробую с ней запустить на выходных (а пока я на работе).

Вечером уточню. Попрошу их найти коробку из-под него, я помню, где она (когда-то для себя его брал, потом им отдал, купив новый), т.к. комп не показывает полную инфо о модели (а процессор показывает - Intel Core i3 M 370).

 

Там наклейка на обратной стороне ноутбука. Нет, скорее всего там память своя.

 

Вот здесь есть список ноутов с этим процессором:
Intel Core i3 370M Notebook Processor
Возникает вопрос, поддерживает ли ноут работу со встроенным в процессор видеоядром?

 

@coolerman, там наклейка давно стёрлась.
@MaTocoB, я нашёл коробку из-под этого ноутбука (только коробку, без инструкций). Вот модель:
DELL Inspiron N5010 -5283 с процессором Intel Core i3 370M

Поискал в интернете характеристики, но внятного описания, чип там или карта, так и не увидел.

--- добавлено 30 авг 2025, предыдущее сообщение размещено: 30 авг 2025 ---

Кстати, на работе проверял старые ПК у себя в кабинете (они для студентов, проверку желательно делать перед началом учебного года, чтобы потом не напрягать программиста сро ным вызовом, если что-то сломалось), и на одном из самых старых, которому 20 лет, - та же проблема обнаружилась

 

DELL INSPIRON N5010 - описание

ATI Mobility Radeon HD 5470 Specs
ATI Mobility Radeon HD 5650 Specs

 

@Gamerun, спасибо, прочитаю и обдумаю.

 

@ВелоВояджер, там думать не о чем - видеокарта с видеопамятью объёмом 1 ГБ. Либо чип отваливается, либо память. Замена оперативки тут уже не поможет.

 

@MaTocoB, понятно. Да, я уже прочитал. Придётся, значит, заменить видеокарту? Поищу подходящую...

 

Это возможно только если у вас MXM версия, если она распаяна на матери, то стоимость реболла выйдет дороже самого нубука.

 

С изделиями 2009 года выпуска всё, что угодно, выйдет дороже самого нубука

Вообще, если он не предназначен специально как ретро-машина для ретро-программ, я бы сразу предложил купить новый.

 

Куча буков этих годов продают с мертвыми видеочипами. Их не обслуживают и они постоянно работают на пике.
Я тут бук купил 2012г, почистил, поменял термопасту и температура в нагрузке упала с 90 до 78 градусов.
А на этом dell ничего уже не поменять. Купить проще другой.